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前天下午刚上班不一会儿，便接到一电话，对方问：“你们YOONTO允拓是做冷水机的？”我们客服说是的，然后他又问：“那你们做冷水机维修吗？”我们客服回答他说可以做，然后我又问清楚他们公司的冷水机现在是出现什么问题？公司叫什么，公司在哪里，以及怎么联系，怎么称呼等这些必须要记录的客户信息。
最终了解到这台冷水机的主要原因是不制冷。虽然我们给他说，最常见的冷水机不制冷原因就是雪种不够或是哪个位置堵塞造成的，如要他们同意我们维修的话可以直接安排工作人员去修，跑一趟就可以搞定。但客户显然还是不怎么放心，一再要求先去现场看看到底是什么原因，然后再洽谈维修费用及其它细节。好在客户在横岗，离的不远，便直接安排人员过去查看详细情况，并于当天确定了冷水机不制冷的原因、需收取的维修费用(不是在我司购买的冷水机)及维修日期等，如此一来，就需要第二天再跑一趟。但是能够帮助到客户，也算是值得了！
小结：冷水机不制冷的原因，一般来说最常见的是雪种不够，或者是操作不当，也有可能是因为冷水机所带的机台比较多，功率不够，外界环境温度过高等导致。但还有一个最大的原因：冷凝器长时间没有清洗。冷凝器作为冷水机基本部件之一，因冷却水大多含有钙、镁离子、酸式碳酸盐和其它杂质。另外，溶解在冷却水中的氧还会造成金属腐蚀，形成铁锈。由于锈垢的产生，冷凝器换热效果下降。结垢严重时会堵塞管子，使换热效果失去作用。
因此，操作冷水机的用户们一定要在平时做好维护保养工作，不仅可以预防冷水机产生故障，还可以延长冷水机的使用寿命：
1．定期清洗冷凝器、蒸发器，使整机保持良好运转；
2．保持冷却塔清洁干净，定期清洗，冷却塔内不得有杂物及其它障碍物；
3．风冷式冷冻机请保持散热器表面清洁干净，并定期清洗，使机器保持良好的性能。
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